Auf einen Blick
- Lehrgangs-Programm
- Neu: Für kompetente Auszubildende in der Produktion und im Verkauf
- Für kompetente Führungskräfte
in der Produktion - Für kompetente Führungskräfte
im Verkauf - Für Unternehmer und Führungskräfte
- Anmeldung, Organisation
Lehrgangs-Programm
Für kompetente Führungskräfte im Verkauf
Sie sind Unternehmer oder Unternehmerin, eine Führungskraft im Verkauf, die bereits Führungsverantwortung hat, oder Sie werden in nächster Zeit diese Position einnehmen.
- 1. Beschreibung
- 2. Inhalte
- 3. Zeitplan & Kosten
- 4. Ihre Referenten
Wer zurzeit die Fachpresse für den Verkauf verfolgt, stößt auf Begriffe wie Kundenbindung, Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing, um nur ein paar Schlagworte zu nennen. Das sind zunächst einmal Begriffe, die nicht unbekannt sind, und wir wissen auch, dass diese, wenn sie richtig gelebt werden, Umsatzsteigerungen zur Folge haben.
Die Frage ist jedoch, was steckt dahinter, wie können diese Begriffe mit Leben gefüllt werden? Fakt ist, dass gute und schlüssige Konzepte dahinterstehen müssen und motivierte Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen, die diese Konzepte verantwortungsvoll umsetzen werden.
Mit diesem Lehrgang für kompetente Führungskräfte im Verkauf möchten wir Ihnen Lösungen aufzeigen, mit denen Sie diese Begriffe füllen können. Gemeinsam erarbeiten wir Konzepte, die von den Teilnehmern/Teilnehmerinnen sofort in die Praxis umgesetzt werden können.
Sind Ihre Damen und Herren im Verkauf fit genug, um sich den wichtigen Aufgaben täglich zu stellen? Wir unterstützen Sie gerne bei der Personalentwicklung.
- Meine Rolle als Führungskraft
- Wie gewinne ich als Verkaufsleiter/-in mehr Akzeptanz?
- Wie übermittle ich Aufgaben so, dass diese dauerhaft umgesetzt werden?
- Wie führe ich Kritik- und Konfliktgespräche?
- Wie führe ich ein Team?
- Das Mitarbeitergespräch
- Die Stellenbeschreibung
- Die Mitarbeitersuche und Einstellungen
- Die Entlassung
- Ein Einblick in das Arbeitsrecht
- Aufbau und Aussage der ABC-Statistik
- Wie nutze ich die Lieferübersicht
- Kennzahlen
- Kostenstellen und Profit-Center
- Filialkontrolle und Filialabrechnung
- Die Filiale als Profit-Center
- Die Bedeutung von QM-Systemen
- Die Verantwortung der leitenden Person
- Qualitätsziele festlegen
- Der kontinuierliche Verbesserungsprozess
- Der Weg des Rohkaffees bis in die Espressotasse
- Die Geschichte des Espressos
- Worauf kommt es bei den richtigen Espressomischungen an?
- Erläuterungen verschiedener Brühverfahren
- Spezialitätengetränke, deren Zubereitung und Verkostung
- Kaffee als A-Produkt, oder wie schaffen wir eine umsatzsteigernde Kaffeewelt?
- Der richtige Umgang mit dem Kunden
- Das Verkaufsgespräch
- Der Zusatzverkauf
- Die Warenpräsentation
- Bäckerei-Fachinformation für den/die Verkäufer(in)
- Der Jahresaktionsplan
- Die Planung einer Aktion
- Das Aktionscontrolling
- Tipps zur Schaufenstergestaltung, Verpackung
Das Lehrgangs-Programm startet im September 2010 und schließt mit dem lehrgangsinternen Test im Oktober 2009 ab. Am gleichen Tag erhalten die erfolgreichen Lehrgangsteilnehmer ihr IHK-Zertifikat.
1. Unterrichtswoche
13. – 16. September 2010
Lehrgangsbeginn: montags, 10.30 Uhr
Lehrgangsende: donnerstags, 15.30 Uhr
2. Unterrichtswoche
11. – 14. Oktober 2010
Lehrgangsbeginn: montags, 10.30 Uhr
Lehrgangsende: donnerstags, 15.30 Uhr
Lehrgangsinterner Test
Freitag,15. Oktober 2010
08.30 – 13.00 Uhr
Die Lehrgangsgebühr
Die Lehrgangsgebühr beträgt EUR 1.490,– zzgl. MwSt.
Die Referenten sind erfahrene Berater und Lehrende, die es verstehen,
die Theorie mit der Praxis bestens in Einklang zu bringen.
Baustein 1 und 2 |
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Baustein 3 |
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Baustein 4
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