Für kompetente Führungskräfte im Verkauf

Sie sind Unternehmer oder Unternehmerin, eine Führungskraft im Verkauf, die bereits Führungsverantwortung hat oder Sie werden in nächster Zeit diese Position einnehmen.

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Ihr Abschluss

Wer zurzeit die Fachpresse für den Verkauf verfolgt, stößt auf Begriffe wie Kundenbindung, Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing, um nur ein paar Schlagworte zu nennen. Das sind zunächst einmal Begriffe, die nicht unbekannt sind, und wir wissen auch, dass diese, wenn sie richtig gelebt werden, Umsatzsteigerungen zur Folge haben. Die Frage ist jedoch, was steckt dahinter, wie können diese Begriffe mit Leben gefüllt werden? Fakt ist, dass gute und schlüssige Konzepte dahinterstehen müssen und motivierte Mitarbeiter/-innen, die diese Konzepte verantwortungsvoll umsetzen werden.

Mit diesem Lehrgang für kompetente Führungskräfte im Verkauf möchten wir Ihnen Lösungen aufzeigen, mit denen Sie diese Begriffe füllen können. Gemeinsam erarbeiten wir Konzepte, die von den Teilnehmern und Teilnehmerinnen sofort in die Praxis umgesetzt werden können.

Sind Ihre Damen und Herren im Verkauf fit genug, um sich den wichtigen Aufgaben täglich zu stellen? Wir unterstützen Sie gerne bei der Personalentwicklung.

Baustein 1: Führen von Mitarbeiter/-innen (2 Tage)

Meine Rolle als Führungskraft
Wie gewinne ich als Verkaufsleiter /-in mehr Akzeptanz?
Wie übermittle ich Aufgaben so, dass diese dauerhaft umgesetzt werden?
Wie führe ich Kritik- und Konfliktgespräche?
Wie führe ich ein Team?
Das Mitarbeitergespräch

Baustein 2: Die Spielregeln des Personalwesens (2 Tage)

Die Stellenbeschreibung
Die Mitarbeitersuche und Einstellungen
Die Entlassung
Ein Einblick in das Arbeitsrecht

Baustein 3: Die Zahlen und Kennzahlen (1 Tag)

Aufbau und Aussage der ABC-Statistik
Wie nutze ich die Lieferübersicht
Kennzahlen
Kostenstellen und Profit-Center
Filialkontrolle und Filialabrechnung
Die Filiale als Profit-Center

Baustein 4: Bäckerei-Fachwissen für den?/die Verkäufer/-in (1/2 Tag)

Alles rund um Brot und Brötchen
Alles rund um die Feinen Backwaren
Alles rund um die Snacks
Die kleine Ernährungslehre
So gesund sind Brot und Brötchen
Allergien und Erkrankungen im Zusammenhang mit Backwaren

Baustein 5: Einführung in die Rhetorik und Körpersprache (1/2 Tag)

Einführung in die Rhetorik und Körpersprache – nie wieder Angst vor einer Rede

Einführung in die Rhetorik, ausgewählte Grundlagen der verbalen Kommunikation
Reden richtig analysieren und gestalten
Praktische Tipps für exzellentes Reden
Einführung in die Rhetorik, ausgewählte Grundlagen der nonverbalen Kommunikation
Ausgewählte Modelle der zwischenmenschlichen Kommunikation
Ausgewählte Aspekte der Körpersprach
Praktische Tipps zur Körpersprache

Baustein 6: Der erfolgreiche Verkauf (1 Tag)

Der richtige Umgang mit dem Kunden
Das Verkaufsgespräch
Der Zusatzverkauf
Die Warenpräsentation
Bäckerei-Fachinformation für den/die Verkäufer/-in

Baustein 7: Die Führungskraft als Verkaufstrainer /-in (1 Tag)

Wie erlange ich die Akzeptanz als Trainer/-in
Trainings gut organisiert
Trainings inhaltlich gut aufgebaut

Baustein 8: Die Filialorganisation (1 Tag)

Gemeinsames Erarbeiten einer Filialorganisation für unterschiedliche Filialtypen
Das Filialhandbuch

Das Lehrgangsprogramm startet im September und schließt mit dem lehrgangsinternen Test im Oktober ab. Am gleichen Tag erhalten die erfolgreichen Lehrgangsteilnehmer ihr IHK-Zertifikat.

1. Unterrichtswoche
10. – 13. September 2012

Lehrgangsbeginn: montags, 10.30 Uhr
Lehrgangsende: donnerstags, 15.30 Uhr

2. Unterrichtswoche
15. – 18. Oktober 2012

Lehrgangsbeginn: montags, 10.30 Uhr
Lehrgangsende: donnerstags, 15.30 Uhr

Lehrgangsinterner Test
19. Oktober 2012
freitags 08.30 – 13.00 Uhr

Die Lehrgangsgebühr
Die Lehrgangsgebühr beträgt EUR 1.490,– zzgl. MwSt.

Die Referenten sind erfahrene Berater und Lehrende, die es verstehen,
die Theorie mit der Praxis bestens in Einklang zu bringen. Zu ihnen gehören Prof. Ulrich Kroppenberg (o.Abb.) für den Bereich Arbeitstechnik (Baustein 4) sowie:

Baustein 1 und 2

Reiner Heineck
Personalberatung

Baustein 3

Rolf Kränzlein
Unternehmensberatung

Baustein 5, 6, 7 und 8

Hella Brandt
Seminare und Weiter-
bildung, Verkaufstraining

IHK-Zertifikate Der Kooperationslehrgang für kompetente Führungskräfte im Verkauf und in der Produktion schließt das Ablegen eines lehrgangsinternen Tests als Leistungsnachweis ein.

Die Teilnehmer erhalten ein IHKZertifikat zum Nachweis eines erfolgreichen Abschlusses.

Die IHK-Zertifikate sind Qualifikationsnachweise mit hohem, bundesweit in der Wirtschaft anerkannten Stellenwert.

IHK Rheinhessen